Войти Регистрация
Корзина 0 позиций
на сумму 0 руб.
8 (4932) 92-93-94
Звонки принимаем:
Пн-Пт 9:00 – 18:00

Гарантия

К сожалению, абсолютно надежной техники не существует, иногда ломается даже очень дорогая техника всемирно известных брендов. Мы дорожим своей репутацией, поэтому относимся с большой ответственностью к гарантийному и сервисному обслуживанию. В вопросах гарантии мы действуем строго в рамках Гражданского Кодекса РФ и Закона РФ "О Защите прав потребителей".

Практически все товары, купленные у нас, имеют гарантию, срок которой устанавливается фирмой-производителем. Ремонт товара в течение гарантийного срока, обозначенного в документах, осуществляется бесплатно.

Для ремонта оборудования, купленного в нашей компании, прежде всего, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр компании-производителя устройства, либо по месту приобретения товара.

Если причиной поломки является заводской дефект, будет проведено бесплатное гарантийное обслуживание, которое включает в себя бесплатную замену имеющихся производственных дефектных узлов, а также выполнение необходимых работ.

Гарантийный талон ( как правило, не разделен с паспортом на изделие) - это единственный документ, подтверждающий право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования. Без предъявления данного талона претензии не принимаются. При утрате дубликат гарантийного талона не выдается.

Условием приема техники в гарантийный ремонт является: наличие правильно и четко заполненного гарантийного талона (оригинального гарантийного талона производителя) с указанием наименования и полного серийного номера изделия, даты продажи, гарантийного срока, подписью сотрудника фирмы и четкой печатью торговой организации, а также документов, подтверждающих покупку в фирме (накладных, товарных чеков), и полной технической документации.

Правила и порядок приёма на гарантийное обслуживание и ремонт

1. Передача оборудования в ремонт оформляется в письменной форме Актом приемки, в котором указывается модель и серийный номер предоставленной в ремонт техники, дата приемки и исполнения заказа, вид работы, все выявленные Потребителем неисправности сдаваемой техники с его слов, другие необходимые данные, связанные со спецификой выполняемых работ. 
2. В случае утраты Акта приемки оборудование по окончанию ремонта выдается на основании письменного заявления Потребителя по предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя. 
3. Внешний осмотр техники осуществляется в присутствии Потребителя. Оборудование с согласия Потребителя принимается без разборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений. 
4. Потребитель согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании в процессе диагностики и ремонта, возникли до передачи оборудования Исполнителю. Потребитель согласен, что скрытые на момент диагностики признаки не гарантийного случая могут проявиться в процессе ремонта. 
5. Потребитель согласен, что оборудование принимается для проведения диагностики и возможного последующего ремонта на срок до 45-ти дней; что срок ремонта оборудования будет зависеть от продолжительности доставки необходимых запчастей; что Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Потребителю и связанный с невозможностью использовать данное устройство из-за его ремонта. 
6. В случае неявки Потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения Потребителя от приемки сданной в ремонт техники, Исполнитель не несет никакой ответственности за технику, в отношении которой Потребителем утерян интерес и имеет право по истечении 30 дней утилизировать данную технику либо реализовать ее по остаточной стоимости для покрытия расходов на ее хранение. 
7. Все ремонтные работы производятся только в отношении заявленных потребителем и зафиксированных в Акте приемки неисправностей. 
8. Претензии по стоимости и качеству выполненной работы предъявляются только при наличии оформленного надлежащим образом Акта выполненных работ. 
9. Исполнитель не несет ответственность за сохранность информации на различных носителях информации потребителя. 
10. В случае, когда результат экспертизы не подтвердит заявленную Потребителем неисправность, Потребитель согласен оплатить экспертные работы в соответствии с действующим прайс-листом эксперта. До момента оплаты экспертных работ, оборудование Потребителя считается находящимся в залоге у Исполнителя. 
11. Товар принимается на гарантию только в чистом виде. 

Причины отказа в гарантийном обслуживании:

- Нарушение сохранности гарантийных пломб;

- Наличие механических повреждений, нанесенных изделию в течение транспортировки, хранения и использования изделия покупателем или третьими лицами;

- Несанкционированное вскрытие изделия, самостоятельное проведение ремонта, изменение конструкций или схемы товара;

- Нарушение требований инструкции и рекомендаций по эксплуатации;

- Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать; несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке и в чеке;

- Отсутствие документов, свидетельствующих о том, что товар был куплен именно у нас.



Гарантийные обязательства не распространяются также на следующие неисправности:

- естественный износ или исчерпание ресурса;

- случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);

- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);

- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в электрической сети;

- повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;

- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

В случае отказа в проведении гарантийного обслуживания можно воспользоваться услугой «Платный ремонт».

Войти Регистрация
Корзина 0 позиций
на сумму 0 руб.